Deskripsi Pekerjaan

Influx mencari Customer Service Representative (Remote) untuk memberikan dukungan pelanggan melalui email, chat, dan telepon. Kandidat ideal memiliki keterampilan komunikasi yang baik, mampu bekerja dalam shift fleksibel, serta berorientasi pada solusi untuk membantu pelanggan dengan cepat dan efektif.

Tanggung Jawab

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui email/chat/telepon.
• Memberikan solusi cepat dan ramah terhadap permasalahan pelanggan.
• Mendokumentasikan setiap interaksi dengan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim support untuk menjaga kualitas layanan.
• Mencapai target kepuasan pelanggan (CSAT) dan SLA.

Kualifikasi

• Minimal SMA/SMK; S1 lebih disukai.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service lebih diutamakan.
• Kemampuan komunikasi Bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
• Komunikatif, sabar, multitasking, mampu bekerja dalam tekanan.

Benefit

• Bekerja secara remote (work from home).
• BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan.
• Tunjangan internet & perangkat kerja.
• Shift allowance & insentif performa.
• Cuti tahunan.